Misterul creierului

Misterul creierului

In ultima vreme, ceea ce am invatat despre structura cognitiva a mintii umane ne ajuta sa intelegem de ce multe din mecanismele create sau dezvoltate pentru supravietuirea omului sunt gata de a fi exploatate de catre mecanismele irealului pe care le-am identificat mai sus. Astfel, de exemplu, sa luam in considerare unele din principalele caracteristici ale televiziunii : sunetele puternice, ca rafalele de mitraliera care se propaga din televizor 24 de ore pe zi; ruperile si taieturile bruste intre scene; folosirea frecventa a graficelor de inalta tehnologie si a unor sunete, culori si imbracaminte bizare pentru a retine atentia privitorilor pentru 15-20 de secunde.

Acestea si alte caracteristici ale TV testate de somitatile din domeniu care le-au descoperit/inventat se dovedesc la o examinare mai atenta a fi nu mai mult decat exploatarea structurii reziduale a mintii noastre dobandite in urma evolutiei precedente. Trei caracteristici ale mintii umane contribuie in deosebit la atractia noastra catre ireal :

Ce-ai facut pentru mine in ultima vreme? Suntem deosebit de sensibili la informatiile recente; tulburarile emotionale cum ar fi resentimentele dureaza o perioada, apoi sunt uitate. Dezastrele teribile cum ar fi o catastrofa aviatica atrag atentia asupra avioanelor pentru o perioada; sunt initiate toate genurile de reforme, apoi centrul atentiei se muta in alta parte.
Nu ma deranja decat daca se intampla ceva nou si senzational. Suntem interesati doar de news, de aparitia neasteptata a ceva nou. Evenimentele neasteptate sau extraordinare par a avea intrare rapid in constiinta, pe cand un zgomot de fundal care nu se schimba, o dificultate constanta, sau o problema cronica sunt repede trecute pe planul doi. Este usor sa strangi bani in situatii de urgenta, cum au facut cele cateva victime ale unui dezastru care s-a bucurat de o mare publicitate; e mult mai greu sa strangi bani pentru marele cifra de victime al malnutritiei constante. Raspundem repede lipsurilor si pericolelor. Schimbarile graduale din lume trec neobservate pe cand schimbarile bruste sunt imediat sesizate de mintea noastra.
Treci la subiect! Sistemul mental determina semnificatia oricarui eveniment, relevanta sa pentru o persoana. In acest proces, el arunca in afara vreo toate informatiile care ajung la noi. Din miliardele de frunze pe care le-ai vazut vara trecuta, de cate iti mai amintesti ? O sageata rosie care-ti trece prin fata ochilor poate insemna ca sotia ta a venit acasa intr-o masina rosie, dar tu nu observi stimulul vizual, ci doar semnificatia sa. O sirena este infricosatoare fiindca inseamna ca politia vrea sa opresti.

Mintile noastre sunt facute sa simplifice, sa faca ordine intr-o lume care adesea este la fel de haotica pe cat pare. Cand facem astfel, nu numai ca respingem o mare parte din informatiile cu care intram in contact, dar si pastram, mult dupa ce si-au pierdut utilitatea sau valabilitatea, scheme vechi si fragmente de informatie. Aceste caracteristici ne ajuta sa explicam unele dintre celelalte mari descoperiri ale industriei divertismentului/celebritatilor. Industria castiga de pe urma marii noastre nevoi de modele simplificatoare prin exploatarea sa la maxim. Ea face exces de simplificari. Realizeaza ca cei cativa care pot reusi ca celebritati pot avea povesti complexe sau pe mai multe planuri si totusi supravietuiesc in constiinta publicului. Complexitatea duce la pierderea unei identitati clare. uite de ce este atat de importanta o poveste clara, simpla, fara ambiguitati si pe un exclusiv plan, si mai selectionat una care poate fi spusa o perioada nedefinita de timp. Vorbind despre mintea umana, trebuie sa analizam perceptiile umane, ansamblul de manifestari psihice de baza care face transferul elementelor constitutive ale realitatii in constiinta umana.

Perceptiile

Perceptiile sunt reflectarile in constiinta ale unui obiect sau fenomen din realitate, prin actiunea nemijlocita a acestuia asupra organelor de simt. Perceptiile reprezinta o conduita psihologica prin care un individ isi organizeaza senzatiile si ia cunostinta de real. Cele trei caracteristici ale perceptiilor deosebit de importante in comunicare sunt urmatoarele : perceptiile au calitatea de a fi empirice, invatate si selective.

Perceptiile sunt empirice

Unele perceptii se formeaza usor. Obiectele fizice obisnuite nu ne fac prea multe probleme odata ce am invatat ce sunt. Putini oameni sunt incapabili sa recunoasca un automobil, o minge de fotbal, o imobil, s.a.m.d., doar daca, desigur, au vreun tip de incapacitate senzoriala sau afectiune neurologica. Pe de alta parte, o persoana care are de-a face cu o moneda straina pentru prima oara probabil ca nu va sti cu siguranta cat de multi bani are.
Un alt exemplu : ati intalnit vreodata un tip pe care credeati ca-l cunoasteti si v-ati apropiat de el spunand ceva de genul Salut !, ca sa nu aratati ca nu sunteti siguri ca el e ? Aceasta experienta comuna apare de obicei cand nu suntem pregatiti sa ne uitam bine la o persoana. Suntem incapabili sa raspundem la toate intrebarile necesare pentru a ne da seama cine este persoana. Pe scurt, ne lipsesc informatiile adecvate si, prin urmare, ezitam.

Si mai complicate sunt perceptiile care implica experiente interioare. Pana aici, am vorbit despre experiente legate de fenomene care sunt externe receptorului - pe scurt, despre lucrurile ... din afara. Nu tot ceea ce simtim, totusi, este exterior noua. Corpurile noastre reactioneaza la toate tipurile de senzatii interne, dar noi nu stim intotdeauna care este sursa stimulilor. Cand acest lucru se intampla, e greu sa interpretam ce simtim. Corpurile noastre ne vorbesc, dar noi nu intelegem intotdeauna ce ne spun. Neliniste este termenul folosit frecvent pentru senzatia de natura nestiuta. Desigur, nu toate senzatiile pe care le avem fara a le cunoaste pricina sau originea intra in categoria nelinistii. Daca ai o durere, de exemplu, poti sa-ti dai seama ce ai fara sa stii de ce o ai.

Deoarece in general ne lipsesc informatii complet satisfacatoare pentru interpretarea experientelor, majoritatea perceptiilor noastre sunt empirice intr-o oarecare masura. Din bucurie, conjunctura ne ajuta adesea sa stabilim ce ne spune un anumit stimul. Daca pulsul incepe sa va creasca si degetele va tremura in prezenta cuiva care va ameninta, probabil ca veti interpreta aceste caracteristici fiziologice drept simptome ale fricii. Daca comentariile sunt doar ostile, simptomele pot oglindeste mania. Pe de alta parte, imediat dupa sau in timpul unui raport sexual, aceleasi senzatii fizice pot fi interpretate ca fiind simptome ale placerii.

Perceptiile se invata

Interpretarile pe care le dam experientelor, in special cele referitoare la starile interioare ale altora, nu sunt innascute, ci invatate. Indiferent daca prin conditionare sau prin experiente repetate, oamenii incep sa ataseze anumite intelesuri unor semne si grupe de semne. Un semn este orice lucru care reprezinta altceva. De exemplu, un tomberon rasturnat poate fi interpretat ca semn ca un caine e liber prin zona sau ca un vandal a trecut pe acolo. Ar putea fi un semn si pentru multe alte lucruri, cum ar fi un vant puternic, un sofer neglijent, sau faptul ca persoana care l-a scos afara l-a pus pe o panta prea mare pentru a ramane in picioare.

Combinatiile de semne ne ajuta sa determinam ce este autentic intr-o situatie soroc. O multime de arbori scosi din radacini langa tomberon scoate din calcul teoria cainelui si a vandalului, cu exceptia cazului in care ne gandim la un caine foarte mare sau un vandal foarte puternic. Ideea este ca legaturile dintre semne si lucrurile pe care le reprezinta se invata de-a lungul timpului. Individul care va intreaba de ce sunteti manios a invatat probabil ca unele caracteristici fizice, cum ar fi tonul vocii, privirea si diferite configuratii faciale sunt semne ale maniei. Cum sugereaza exemplul cu tomberonul, totusi, aceleasi semne semnifica adesea mai multe lucruri.
Un tip special de semn care este esential pentru comnicare este simbolul. Un simbol este orice lucru pe care-l alegem intentionat pentru a reprezenta altceva. Legatura dintre un simbol si ceea ce reprezinta este de obicei arbitrara. Nu exista nici o relatie necesara intre cuvantul scaun, de exemplu, si obiectul pe care-l identificam cu acest nume.

Odata ce am invatat o anumita conexiune, devine din ce in ce mai greu sa avem in vedere alte posibilitati. Perceptiile devin stabile. asta este unul din motivele pentru care oamenii pot parea adesea a fi atat de siguri ca stiu ce se petrece in mintea altora. Acest tip de invatare, ca si altele, este dificil de corectat, si unii indivizi devin circa imuni la posibilitatea ca perceptiile lor sa se insele.

Stereotipuri

Perceptiile care rezista schimbarilor realiste au adesea ca rezultat formarea stereotipurilor. Un stereotip este o opinie fixa despre caracteristicile comune ale obiectelor dintr-o clasa de obiecte care ignora diferentele individuale. Un stereotip cultural este o opinie fixa despre un grup de oameni, uniti de unele caracteristici comune, care nu tine seama de diferentele dintre membri. Stereotipurile culturale sunt adesea defavorabile. Unul din aspectele mai inselatoare ale stereotipurilor culturale este ca informatiile despre un exclusiv individ sunt adesea generalizate la grupuri intregi de oameni. Stereotipurile culturale pot afecta conceptiile si imaginea oamenilor in proprii lor ochi. Perceptiile altora legate de noi pot afecta modul in care ne privim noi insine. Daca o persoana este tratata in mod persistent ca si cum ar avea unele caracteristici nedorite, acea persoana ar putea, cu timpul, sa inceapa sa arate acele caracteristici. Deoarece dorim sa avem o comunicare constructiva, una din principalele noastre sarcini este sa depasim efectele negative ale stereotipiilor. Aceasta sarcina este vitala cei aflati in pozitia de lideri.
Stapanirea capacitatilor de comunicare. Combaterea stereotipurilor culturale si a alor perceptii gresite .

La un anumit moment, fiecare dintre noi s-a facut vinovat de neintelegerea sau ranirea altora, ca urmare a faptului ca perceptiile pe care ni le formasem erau false. In mod asemanator, toti am folosit candva un stereotip cultural pentru a descrie un grup de oameni. Perceptiile gresite de toate tipurile, inclusiv stereotipurile culturale, rezulta din insasi natura lor - faptul ca perceptiile sunt empirice, invatate si selective. Dar nu ne putem sista aici. uite cateva moduri in care va puteti imbunatati capacitatea de a va forma perceptii exacte si corecte:
1. Ganditi-va daca aveti destule informatii ca sa va formati o perceptie exacta. V-ati facut o parere despre ceilalti bazata doar pe una sau doua surse de informatii? Trebuie sa va schimbati perceptiile datorita unor informatii suplimentare sau a unor conditii schimbatoare ?
2. Verificati exactitatea interpretarii pe care ati dat-o semnelor si simbolurilor folosite pentru a va forma perceptiile. Ar putea aceste semne si simboluri sa aiba alte semnificatii decat cele pe care le-ati dat dvs. ?
3. Analizati-va concentrarea atentiei. V-ati format perceptiile doar pe baza a catorva caracteristici ale unui obiect, persoana, sau idee ? Ar fi putut sa va scape ceva care v-ar fi schimbat perceptiile ?

Perceptiile sunt selective

Nimeni nu poate fi atent in acelasi timp la tot ce este legat de obiectul perceptiei. Unele caracteristici ies mai mult in evidenta decat altele. Prin urmare, ceea ce percepem este determinat in mare masura de concentrarea atentiei. Daca va indoiti, incercati urmatorul exercitiu. Cereti prietenilor dv. sa va spuna al cui portret este pe fata bancnotei de o mie de lei. Este de prevazut ca cei mai multi vor spune: Mihai Eminescu si vor avea dreptate. Apoi intrebati-i ce culoare are fata bancnotei. Multi nu vor sti.

Ne atrage atentia portretul persoanei de pe fata bancnotei, deoarece, alaturi de alte motive, vrem sa fim atenti sa nu-i dam cuiva alta bancnota. Suntem atenti la numerele de pe bancnote din acelasi motiv, dar deoarece numerele care arata valoarea apar de mai multe ori, ele fac mai putin obiectul atentiei noastre. Deoarece perceptiile sunt selective si observatorii au tendinta de a se concentra doar asupra catorva caracteristici ale obiectului perceptiei si, la un moment dat, doua obiecte care au aceste trasaturi in comun pot fi cu usurinta confundate. Multe persoane au facut inchisoare din pricina unui martor ocular care le-a identificat gresit, observand doar unele trasaturi proeminente ale adevaratului criminal care semanau foarte mult cu cele ale nefericitului suspect.

Factorii care influenteaza perceptiile

Deoarece perceptiile sunt invatate, inseamna ca factorii care influenteaza invatarea influenteaza indirect si perceptiile. Cei mai semnificativi factori sunt convingerile, motivele si atitudinile. Termenul convingere se refera la parerile unei persoane despre ce este original. Motivul este pricina din spatele unei actiuni care-l face pe un individ sa se comporte intr-un anumit fel. In sfarsit, atitudinea este inclinarea unei persoane de a evalua obiectele perceptiilor sale prielnic sau defavorabil.

Convingerile
In 1989, stirea despre un drapel care a fost ars a fost in centrul atentiei. Presedintele Bush a tinut un discurs oficial in sprijinul unui amendament constitutional care sa interzica actele de acest gen, considerate de el forme de profanare. O persoana care are convingeri puternice despre ce inseamna sa fii patriot poate percepe un drapel arzand sau, mai precis, persoana care face acest lucru, intr-un mod special de negativ - ca fiind rau, reprobabil, de nedorit, jignitor, s.a.m.d. Pe de alta parte, cineva care crede ca drapelul este doar un simbol, ca materialul din care este facut nu are nici o semnificatie luat izolat, sau ca distrugerea sa nu afecteaza in nici un fel ceea ce simbolizeaza el va percepe probabil diferit acest act. El il poate vedea pe cel care arde steagul ca facand un gest prostesc, lipsit de intelegere, si chiar patetic. Unii l-ar considera chiar erou. Exemplul cu steagul de pe Arcul de Triumf.

Motivele
Ca si convingerile, motivele influenteaza perceptiile. O masina noua ni se pare mai buna cand avem necesitate de una decat atunci cand doar o privim. Mancarea miroase mai bine si are gust mai bun cand ne e foame decat cand abia am mancat. Un superior i se poate parea mai amenintator unui angajat care cauta sa fie avansat intr-o institutie decat atunci cand angajatul este multumit de pozitia sa prezenta. Un coleg de camera tacut ii pare mult mai simpatic studentului care vrea sa invete pentru examen decat atunci cand vrea sa vorbeasca despre o problema personala. Motivele se nasc din nevoi si se concentreaza pe reducerea sau satisfacerea acestor nevoi. In functie de motivatiile unei persoane, parerile sale in legatura cu unul si acelasi obiect pot varia considerabil.

Atitudinile
In sfarsit, atitudinile pot influenta perceptiile. Daca nu va place o persoana, adica o evaluati in mare masura in termeni defavorabili, probabil ca veti vedea comportamentul acelei persoane diferit in comparatie cu o persoana care are o atitudine favorabila. Veti considera ca o persoana care va place este competenta, atenta, inteligenta, profunda si sociabila. Pe de alta parte, daca nu va place persoana, veti considera ca exact acelasi comportament oglindeste incompetenta, neatentie, prostie, superficialitate si raceala.

Cum influenteaza perceptiile comunicarea?

Perceptiile influenteaza atat producerea, cat si receptarea mesajelor. In primul rand, ele afecteaza ce si cum spun producatorii mesajului. In al doilea rand, perceptia afecteaza modul in care cei care recepteaza mesajul ii atribuie semnificatie si reactioneaza fata de el.
Influente asupra producerii mesajelor. Sa presupunem ca stati in dormitor, invatand pentru examen, si auziti un ciocanit din directia usii. Ciocanitul solicita mai multe raspunsuri, cum ar fi Da, Ce e? sau Intra. Acum sa presupunem ca ciocanitul este foarte tare. Acest lucru va poate irita si va poate face sa formulati unul din raspunsuri intr-un mod ostil. Desi persoana care ciocane poate doar a vrut sa se asigure ca ati auzit-o, o interpretare invatata precedent a unui ciocanit puternic ca fiind semn ca o persoana este agresiva si respingatoare, va face sa raspundeti intr-un mod care va arata iritarea.

Influente asupra a ceea ce se spune. Realitatea perceputa influenteaza puternic mesajele pe care le producem. Acest efect este cel mai puternic in motivele si intentiile pe care le atribuim celorlati oameni. Alte exemple pot intari acest punct de vedere. Profesorul vede un student cascand in timpul cursului si se simte obligat sa-l intrebe: Te plictisesti cumva ? Un angajat primeste o marire de retributie mai mica decat se astepta si i se plange sefului: stiu ca nu va place de mine, dar cred ca marirea asta este insultatoare. Cineva nerabdator sa ia cina ii spune partenerei sale: Vrei sa ajungem acolo chiar cand inchid ? In sfarsit, o persoana care a fost insultata de un prieten raspunde: stiu ca n-ai vrut.

Perceptiile distorsionate pot functiona uneori in avantajul producatorului mesajului. Ca sa folosim doua din exemplele precedente, cand oamenii vad ca intr-o reclama, o marca de cereale este prezentata ca fiind mai buna decat in realitate, cel care face reclama are o posibilitate mai mare sa le influenteze ratiunea si comportamentul. Deoarece ambiguitatea creste posibilitatea de asociere - si asociere gresita - de semnificatii, tendinta de a fi vag cand claritatea poate provoca o reactie negativa este recomandata uneori ca strategie de comunicare. Strategia este denumita ambiguitate deliberata. Ambiguitatea deliberata este frecvent evidenta in declaratiile publice ale persoanelor oficiale asupra unor probleme cum ar fi avortul si taxele. In general, totusi, exista putine dovezi care sugereaza ca perceptiile distorsionate ajuta comunicarea efectiva. Mai probabil, ele functioneaza in dezavantajul celui ce comunica ceva. Daca scopul dvs. este sa fiti inteles, perceptiile gresite nu va ajuta. Daca scopul dvs. este sa influentati, puteti reusi, dar nu neaparat in modul in care doriti.
Cand o alta persoana percepe gresit ceea ce ii spuneti sau il indemnati sa gandeasca, simta, creada sau faca, puteti reusi doar sa iritati persoana, sa creati antagonism, sa incurajati conflictul, sa creati rezistenta, sau chiar sa-l trimiteti intr-o directie diferita de cea care intentionati .Intr-o alta ilustrare a modului in care perceptia gresita poate influenta reactiile receptorului, un parinte care isi exprima grija in legatura cu performantele scolare ale copilului poate fi caracterizat ca pisalog. In loc sa recunoasca motivul real, copilul se simte tras la raspundere si isi arata resentimentul invatand chiar mai slab. In mod similar, modul in care preocuparea pentru consumul de alcool este exprimata de administratorii de colegiu poate fi considerata un atac asupra drepturilor studentilor. In loc sa asculte, cineva ar putea pur si simplu sa respinga aceasta preocupare ca fiind inca un simptom de vederi invechit.

Radu Herjeu